Administração de Ambiente de TI

Como Funciona

O ambiente de TI é o conjunto de sistemas que atuam integradamente para sustentar todos os serviços de TI de uma empresa. Desde a gestão de usuários e senhas até as aplicações disponibilizadas para o usuário final, passando por emails, ferramentas de segurança, servidores, sistemas de rede, ferramentas de gestão ITSM (tickets, monitoramento, configuração e inventário), ERP, BI e tantos outros. Integrar de forma segura e eficaz tantos sistemas é uma necessidade e um grande desafio.

A principal dificuldade é montar uma equipe robusta para lidar com tantas demandas. Pois esta é uma área que exige muita experiência em solução de problemas e conhecimento em diferentes tecnologias. Além disso, alguns profissionais muito especializados tem um custo alto e demandas nem tão frequentes. Na InterOp, nossa equipe é formada por profissionais experientes e qualificados, que atuam em diversos clientes e, por isso, possuem uma expertise vasta e diferenciada.

Nosso serviço de Administração de Ambientes de TI engloba processos de gestão de mudanças, suporte ao ambiente e execução de tarefas de rotinas, como a revisão diária de jobs de backup. O objetivo é estabilizar o ambiente de TI, reduzir os incidentes, otimizar recursos e reduzir custos. Além de gerir o conhecimento sobre o ambiente para que esteja disponível ao time e ao cliente.

Benefícios

Redução dos
incidentes de TI

Equipe experiente
e especializada

Gestão das
atividades de rotina

Gestão de Mudanças
mais eficiente e automatizada

Gestão
do Conhecimento

Maior segurança
e performance

Diferencial

Nosso foco é na estabilização dos problemas e na documentação e gestão do conhecimento.
Nosso modelo de contratação prevê times dinâmicos, alocados conforme
a necessidade do cliente e com entregas periódicas pré-definidas.

Tarefas de Rotina

Atualizações de versão e revisão periódica em antivírus, jobs de backups e logs de erro.

Suporte

Composição de equipes dinâmicas com foco na estabilização dos problemas e na criação de novas infraestruturas.

Mudanças

Utilização ferramenta especializada para integrar gestão de configuração ao processo de mudanças.

CICLO CONTÍNUO

Administramos os ambientes de TI com a expertise
de mais de 20 anos de atuação nos ambientes mais diversos.

Documentação da
Infraestrutura

Tarefas
de rotina

Resolução
de problemas

Criação de novas
infraestruturas

Entregas

  • Análise e documentação do ambiente de TI;
  • Implantação do sistema de gestão de configuração;
  • Estabilização do ambiente;
  • Atendimento de requisições de infraestrutura;
  • Calendário de rotina baseado nas aplicações do negócio;
  • Tratamento dos eventos de erro no ambiente;
  • Definição do processo de mudanças;
  • Análise de Impactos e Riscos;
  • Definição de Janelas de Manutenção baseadas no calendário de disponibilidade das aplicações.

Integramos os seus processos para reduzir custos e
melhorar resultados operacionais da sua empresa!