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Conheça as principais disciplinas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para gerenciamento de serviços de TI e potencialize os processos da sua empresa.
A inteligência artificial permite automatizar atividades e processos, o que contribui para uma maior eficiência corporativa e velocidade no atendimento ao cliente via Service Desk.
Evitar incidentes de TI através de tecnologias e processos bem desenhados é a melhor estratégia para atingir a alta disponibilidade de todos os recursos de TI que sustentam os sistemas críticos.
A transformação digital e todas as iniciativas de digitalização do negócio e migração para a nuvem têm sido protagonistas em todas as empresas que demonstram recuperação financeira em meio à crise.
A governança de dados ajuda as empresas a estruturar, organizar e usar de forma inteligente os dados da organização. Descubra como implementar boas práticas para governança de dados.
O ITIL v4 é última atualização da biblioteca de melhores práticas para tecnologia da informação, lançada em 2019 e que foca na transformação digital e no aumento de agilidade das empresas.
Conheça princípios que podem ajudar a guiar as empresas no que se refere ao tratamento de dados dos funcionários. Entenda quais trade-offs estão envolvidos nessa questão.
O Compliance tem como objetivo ajudar sua empresa a se manter em conformidade com as leis e normas de órgãos regulamentadores, evitando e corrigindo possíveis desvios.
Acompanhe nossas dicas para você entender quais são os principais pontos que merecem atenção na hora de se iniciar um projeto de monitoramento de infraestrutura de TI.
O final do ano é aquela época em que fazemos uma retrospectiva sobre o que aconteceu de bom e ruim. Entretanto, 2020 não foi um ano comum, o que nos faz refletir sobre nossa trajetória até aqui.
Muitos clientes nos procuram com interesse no OTRS para gestão de tickets e workflow. Por ser uma ferramenta gratuita, desperta interesse óbvio entre os gestores de empresas de todos os portes.
O ITIL é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de TI, alinhando a operação de TI e seus serviços com a área de negócios.
Luzia Mendes
Equipe Interop