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Equipe InteropConheça o AKS: serviço de Kubernetes do Azure
A Microsoft conta com serviço de Kubernets, o AKS. Ele se caracteriza por agrupar soluções onde o cliente cria clusters de forma gerenciada de maneira fácil e rápida.
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Luzia MendesGerenciamento de Serviços de TI: como implementar na sua empresa!
Conheça as principais disciplinas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para gerenciamento de serviços de TI e potencialize os processos da sua empresa.
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Como a Inteligência artificial contribui no atendimento ao cliente via Service Desk
A inteligência artificial permite automatizar atividades e processos, o que contribui para uma maior eficiência corporativa e velocidade no atendimento ao cliente via Service Desk.
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Conheça as Vantagens da Migração para Nuvem
A transformação digital e todas as iniciativas de digitalização do negócio e migração para a nuvem têm sido protagonistas em todas as empresas que demonstram recuperação financeira em meio à crise.
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O que mudou no ITIL v4 para as versões anteriores?
O ITIL v4 é última atualização da biblioteca de melhores práticas para tecnologia da informação, lançada em 2019 e que foca na transformação digital e no aumento de agilidade das empresas.
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Nossa visão para 2021
O final do ano é aquela época em que fazemos uma retrospectiva sobre o que aconteceu de bom e ruim. Entretanto, 2020 não foi um ano comum, o que nos faz refletir sobre nossa trajetória até aqui.
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O OTRS é para a minha empresa?
Muitos clientes nos procuram com interesse no OTRS para gestão de tickets e workflow. Por ser uma ferramenta gratuita, desperta interesse óbvio entre os gestores de empresas de todos os portes.
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O ITIL é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de TI, alinhando a operação de TI e seus serviços com a área de negócios.
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O que é preciso para iniciar um projeto de PowerBI
Iniciar um projeto de BI pode ser um desafio para qualquer organização. Neste artigo, apresentaremos nosso framework usado para dimensionar corretamente a implementação de uma plataforma de BI.
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A importância do SLA para a entrega de serviços de TI
O SLA, também conhecido como Acordo de Nível de Serviço, estabelece requisitos contratuais para formalizar entregas e responsabilidades em contratos de serviços de TI.
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Como funciona uma estrutura de NOC
A utilização de uma estrutura de NOC traz maior maturidade para a governança de TI, pois, além de realizar a monitoração de forma proativa, busca tomar ações na ocorrência de eventuais incidentes.
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Entenda como monitorar dados de maneira efetiva!
Conheça mais sobre a monitoração de dados corporativos, seja monitorando o ambiente de TI, a infraestrutura de rede, os sensores IOT ou até mesmo os indicadores críticos do seu negócio.
