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Luzia MendesNossa visão para 2021
O final do ano é aquela época em que fazemos uma retrospectiva sobre o que aconteceu de bom e ruim. Entretanto, 2020 não foi um ano comum, o que nos faz refletir sobre nossa trajetória até aqui.
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O OTRS é para a minha empresa?
Muitos clientes nos procuram com interesse no OTRS para gestão de tickets e workflow. Por ser uma ferramenta gratuita, desperta interesse óbvio entre os gestores de empresas de todos os portes.
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Equipe InteropConheça as boas práticas do ITIL
O ITIL é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de TI, alinhando a operação de TI e seus serviços com a área de negócios.
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O que é preciso para iniciar um projeto de PowerBI
Iniciar um projeto de BI pode ser um desafio para qualquer organização. Neste artigo, apresentaremos nosso framework usado para dimensionar corretamente a implementação de uma plataforma de BI.
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A importância do SLA para a entrega de serviços de TI
O SLA, também conhecido como Acordo de Nível de Serviço, estabelece requisitos contratuais para formalizar entregas e responsabilidades em contratos de serviços de TI.
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Como funciona uma estrutura de NOC
A utilização de uma estrutura de NOC traz maior maturidade para a governança de TI, pois, além de realizar a monitoração de forma proativa, busca tomar ações na ocorrência de eventuais incidentes.
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Entenda como monitorar dados de maneira efetiva!
Conheça mais sobre a monitoração de dados corporativos, seja monitorando o ambiente de TI, a infraestrutura de rede, os sensores IOT ou até mesmo os indicadores críticos do seu negócio.
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Como preparar sua infraestrutura para o Home Office
Apesar da maioria das empresas estarem adotando momentaneamente o home office, esta não é apenas uma necessidade temporária, mas uma tendência que veio pra ficar!
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Como migrar sua operação para Home Office
Manter equipes produtivas e engajadas são desafios constantes no modelo de home office. Neste artigo, trazemos algumas dicas para migrar sua operação para o trabalho remoto.
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Daniel NagataAssista à Gravação do Webinar sobre CrowdStrike
Por funcionar 100% na nuvem, sua implementação é em minutos e não necessita servidor de assinaturas. Protege sua empresa das ameaças mais modernas, como malwares e ransomwares.
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Falcon Prevent: A melhor solução para Proteção Endpoint
A Crowdstrike, com o Falcon Prevent, oferece a solução ideal de substituição ao antivirus, combinando as tecnologias de prevenção mais eficazes com machine learning e IA.
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Gestão de serviços com GLPI: como funciona, benefícios e mais
GLPI é uma ferramenta Open Source para ITSM que contribui para um melhor gerenciamento dos ativos da empresa e atendimento ao cliente.
