Como Funciona

O Ambiente de TI é o conjunto de sistemas que sustentam os serviços de TI de uma empresa. Desde a gestão de usuários e senhas até as aplicações disponibilizadas para o usuário final, passando por emails, segurança, servidores, ITSM, ERP, BI e tantos outros. É uma área que exige experiência em solução de problemas e conhecimento em diferentes tecnologias.

Na InterOp, contamos com profissionais experientes e qualificados, que atuam em diversos clientes e, por isso, possuem expertise vasta e diferenciada. Nosso serviço de Administração de Ambientes de TI engloba processos de gestão de mudanças, suporte ao ambiente e execução de tarefas de rotinas. O objetivo é estabilizar o ambiente de TI, gerir conhecimento, reduzir os incidentes, otimizar recursos e reduzir custos.

Administração de ambientes de TI

Benefícios

Redução dos
incidentes de TI

Equipe experiente
e especializada

Gestão das
atividades de rotina

Gestão de Mudanças
mais eficiente e automatizada

Gestão
do Conhecimento

Maior segurança
e performance

Diferencial

Foco é na estabilização dos problemas, documentação e gestão do conhecimento. Times dinâmicos, alocados conforme a necessidade do cliente e com entregas periódicas pré-definidas.

Tarefas de Rotina

Atualizações de versão e revisão periódica em antivírus, jobs de backups, monitoramento Zabbix/OpMon e análise de logs de erro.

Suporte

Composição de equipes dinâmicas e altamente especializadas com foco na estabilização de problemas, resolução de incidentes e na gestão dos sistemas.

Mudanças

Atuação em projetos, criação de novas infraestruturas, implantação de melhorias, gestão de mudança e gestão de configuração.

Entregas

  • Análise e documentação do ambiente de TI;
  • Implantação do sistema de gestão de configuração;
  • Estabilização do ambiente;
  • Atendimento de requisições de infraestrutura;
  • Calendário de rotina baseado nas aplicações do negócio;
  • Tratamento dos eventos de erro no ambiente;
  • Definição do processo de mudanças;
  • Análise de Impactos e Riscos;
  • Definição de Janelas de Manutenção baseadas no calendário de disponibilidade das aplicações.

Podemos ajudar nos desafios da transformação digital do seu negócio!

VAMOS CONVERSAR

Comunicado de Atendimento (COVID-19)

Com o isolamento social, as dinâmicas de trabalho foram afetadas em todas as empresas no mundo todo. Na InterOp, nossas equipes técnicas já adotam o modelo de teletrabalho/home office há algum tempo em diversos projetos. Como o serviço que prestamos aos nossos clientes é crucial para a continuidade dos seus negócios, já estávamos preparados para este momento, pois tecnologia não pode parar nem atrasar!

Desde o dia 19 de Março de 2020, ampliamos nossa forma de atuação remota, expandindo para as áreas administrativas e migrando a prestação de serviço de alguns contratos presenciais. Esta nova forma de atuar está sendo novidade para alguns de nós, mas nossa operação não é afetada pois estávamos preparados de longa data.

Canais de comunicação com nossas equipes: