Como Funciona
O ambiente de TI é o conjunto de sistemas que atuam integradamente para sustentar todos os serviços de TI de uma empresa. Desde a gestão de usuários e senhas até as aplicações disponibilizadas para o usuário final, passando por emails, ferramentas de segurança, servidores, sistemas de rede, ferramentas de gestão ITSM (tickets, monitoramento, configuração e inventário), ERP, BI e tantos outros. Integrar de forma segura e eficaz tantos sistemas é uma necessidade e um grande desafio.
A principal dificuldade é montar uma equipe robusta para lidar com tantas demandas. Pois esta é uma área que exige muita experiência em solução de problemas e conhecimento em diferentes tecnologias. Além disso, alguns profissionais muito especializados tem um custo alto e demandas nem tão frequentes. Na InterOp, nossa equipe é formada por profissionais experientes e qualificados, que atuam em diversos clientes e, por isso, possuem uma expertise vasta e diferenciada.
Nosso serviço de Administração de Ambientes de TI engloba processos de gestão de mudanças, suporte ao ambiente e execução de tarefas de rotinas, como a revisão diária de jobs de backup. O objetivo é estabilizar o ambiente de TI, reduzir os incidentes, otimizar recursos e reduzir custos. Além de gerir o conhecimento sobre o ambiente para que esteja disponível ao time e ao cliente.
