Workflow digital

O 4biz é uma plataforma de workflow digital inteligente que administra serviços e integra processos de negócios. Possibilita a criação de fluxos que interagem com os principais sistemas de TI em uso na sua organização.

Apesar de também ser uma ferramenta que realiza a gestão de tickets, a solução alcança todas as áreas da organização e resolve um grande problema para as empresas: ter um processo unificado e automatizado. Assim, permite a criação de verdadeiras aplicações, sem necessidade de código, através de uma interface drag-and-drop.

VAMOS CONVERSAR

Totalmente customizável

Workflow
Inteligente

Atendimento
via chat

Monitoramento
LGPD

Certificação
Pink Verify (16)

Diversas
Integrações

Serviços oferecidos

Licenciamento

Ajudamos sua empresa a escolher a opção de licenciamento mais adequada. Como parceiros oficiais, também oferecemos suporte e treinamento ao 4biz.

Consultoria

Tenha todos os benefícios que a plataforma oferece. Ajudamos você a configurar a ferramenta e a alcançar os resultados que irão tornar seus processos ainda mais eficientes.

Implementação

Seja para implementar do zero, ou para migrar sua solução atual, ajudamos sua empresa a adotar a plataforma de workflows mais inteligente do mercado.

Benefícios

Workflows Inteligentes

Automatize seus processos de negócio e integre seus workflows com todos os sistemas de TI da sua organização. Com o 4biz, é mais fácil conectar diferentes sistemas e áreas de negócio em uma só plataforma.

Centro de Experiência

Crie workplaces para seus times, disponibilize documentações para autoserviço e dê autonomia à sua equipe. Com o 4biz, você organiza o workplace digital da sua empresa na mesma ferramenta que abre tickets.

Compliance LGPD

O 4biz permite o monitoramento dos pontos sensíveis da sua infraestrutura. Impeça acessos indevidos a bases de dados, crie planos de ação e alertas.

Service Desk Sofisticado

Atenda aos chamados via chat, automatize com chatbots e aproveite todo o poder da inteligência artificial para reduzir a demanda dos seus atendentes!

Ferramenta única para demandas de TI

O 4biz traz uma nova abordagem para sistemas de tickets com uma arquitetura que permite integrar seus processos de negócio aos demais sistemas de TI.

Compliance LGPD

Monitore os pontos onde estão armazenados os dados sensíveis dos seus sistemas na sua infraestrutura. Crie regras para impedir acessos indevidos à sua base de dados, desenvolva planos de ação e alertas. Fique 100% compliance com a LGPD do ponto de vista tecnológico.

Pink Verified

O 4biz é uma solução ITSM certificada em 16 processos pela PinkVerify e que está alinhada às melhores práticas de governança global, como ITIL 4, Cobit, SIAM e outras. Combine Gestão de Risco, Continuidade e Mudanças com metodologias ágeis e transforme a TI Operacional em Estratégica!

Central de Atendimento

Gere impactos positivos, reduza custos operacionais e promova a melhor experiência de atendimento aos clientes com a solução omnichannel 4biz. Automatize os atendimentos com assistentes virtuais (Anuva) e reduza a demanda da sua equipe de atendentes.

Facilities

A gestão predial do 4biz permite gerenciar todas as necessidades internas e os serviços de terceiros. Georreferenciamento, múltiplos SLAs e workflows adaptados por contrato garantem o pleno funcionamento das instalações da sua organização. Tudo isso, com total visibilidade e eficiência!

FAQ – Perguntas Frequentes

Preciso de uma grande equipe para manter o 4biz no meu ambiente?

Não. Além de ser uma plataforma SaaS (serviço em cloud), o 4biz possui uma interface amigável para desenvolver os workflows e formulários. É possível criar verdadeiras aplicações com funções drag-and-drop, sem necessidade de escrever linhas de código.

Além disso, a InterOp oferece pacotes de serviços sob medida para atender as necessidades da sua empresa, sem onerar a sua equipe de TI.

O 4biz integra com SAP?

Sim, o 4biz integra com a maioria dos sistemas utilizados pelo mercado. Especialmente com o SAP foi desenvolvida uma integração nativa! Isso permite que você leia e salve alterações no seu sistema, a partir do fluxo mapeado para o seu processo de negócio.

E o melhor: alterações no 4biz são muito mais fáceis de implementar do que no SAP.

Quanto tempo leva para começar a usar o 4biz?

Depende do escopo! Projetos muito grandes podem levar de 45 a 90 dias. Mas uma instância média é implementada em cerca de 15 a 30 dias.

Solicite um contato e mais informações.

Integre seus processos de negócios com um workflow digital inteligente!

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Comunicado de Atendimento (COVID-19)

Com o isolamento social, as dinâmicas de trabalho foram afetadas em todas as empresas no mundo todo. Na InterOp, nossas equipes técnicas já adotam o modelo de teletrabalho/home office há algum tempo em diversos projetos. Como o serviço que prestamos aos nossos clientes é crucial para a continuidade dos seus negócios, já estávamos preparados para este momento, pois tecnologia não pode parar nem atrasar!

Desde o dia 19 de Março de 2020, ampliamos nossa forma de atuação remota, expandindo para as áreas administrativas e migrando a prestação de serviço de alguns contratos presenciais. Esta nova forma de atuar está sendo novidade para alguns de nós, mas nossa operação não é afetada pois estávamos preparados de longa data.

Canais de comunicação com nossas equipes: